Phễu quà tặng là nơi bạn phát một sản phẩm miễn phí để lấy danh sách email, rồi bán hàng cho những người đó sau. Món quà là phần dùng thử của sản phẩm lõi. Khách nhận một phần của sản phẩm để trải nghiệm trước khi trả tiền.
Quà tặng là gì?
Quà tặng là một sản phẩm thật, chỉ khác ở chỗ miễn phí. Bạn bỏ công sức làm ra nó, nó phải hữu ích với khách, rồi bạn đóng gói nó thành một món quà để tặng.
Ba điều của món quà
Một món quà tốt có đủ 3 điều:
- Miễn phí với người nhận.
- Thật sự hữu ích, đủ để thu hút người khác.
- Là một phần của sản phẩm lõi.
Khi món quà có đủ 3 điều đó, người nhận dùng thử, tin bạn, và một số người bắt đầu yêu mến thương hiệu của bạn. Từ việc dùng thử, họ đi tới việc muốn mua, theo đúng tâm lý mua hàng thông thường.
Quà tách từ sản phẩm lõi
Mấu chốt của món quà nằm ở sản phẩm lõi. Bạn lấy sản phẩm lõi làm gốc, rồi tách ra một phần để khách dùng thử miễn phí. Bạn không tạo một món quà khác với sản phẩm bạn bán.
Cách tách món quà tùy ngành và tùy thương hiệu. Với phần mềm, cách thường gặp là tạo tài khoản miễn phí rồi khóa bớt tính năng. Với các sản phẩm khác, món quà là một phần phái sinh của sản phẩm lõi.
Quà có liên quan tới sản phẩm lõi thì người nhận quà mới đi tiếp được tới phễu bán hàng. Chiến lược của chặng 3 là tặng quà, rồi dẫn người nhận tới phễu bán hàng.
Phễu quà tặng gồm những gì?
Khi đã có sản phẩm quà tặng, bạn dựng phễu quanh nó.
Ba phần của phễu
Phễu quà tặng gồm 3 phần trong bảng dưới.
| Phần | Là gì |
|---|---|
| Sản phẩm quà tặng | Sản phẩm miễn phí tách ra từ sản phẩm lõi |
| Trang quà tặng và đường link | Trang trình bày món quà là gì và cách nhận, cùng đường link bạn đưa ra để phát quà |
| Tự động hóa | Giao quà, gửi email và đưa người nhận từ lúc nhận quà tới lúc mua hàng |
Đường link là thứ bạn dùng để chia sẻ. Vì đây là quà và bạn không chào bán gì, một món quà có giá trị không khiến ai phản đối hay phê bình. Đó là lý do phễu quà tặng là công cụ để bạn tiếp thị mà người nhận không thấy khó chịu.
Sau khi khách nhận quà
Người nhận quà để lại email và nhận món quà. Từ đó, hệ thống tự động gửi cho họ 2 loại email theo thứ tự:
- Email hướng dẫn dùng quà: cách sử dụng sản phẩm miễn phí vừa nhận.
- Email nuôi dưỡng khách hàng: những câu chuyện bạn kể dần, để người nhận quà hiểu và tin bạn hơn.
Cùng lúc, hệ thống nội dung có sẵn tiếp tục làm việc. Bạn gửi dần nội dung tới người nhận quà, họ hiểu thêm sản phẩm, và đi tới phễu bán hàng khi đã sẵn sàng. Có sẵn hệ thống nội dung, tỷ lệ chuyển đổi cao hơn nhiều so với khi website chưa có nội dung.
Khi món quà thất bại
Món quà thất bại khi người làm bỏ ít công sức vì nó không mang lại tiền. Kết quả là một món quà chung chung, không đủ hữu ích để khách muốn tìm hiểu tiếp. Món quà cũng thất bại khi nó không tách ra từ sản phẩm lõi. Khi đó người nhận thích quà nhưng không có lý do để mua sản phẩm của bạn.
Phễu quà tặng lấy được email, còn việc thu tiền thuộc về phễu thứ hai là phễu bán hàng.
Các trang liên quan
- Thu tiền và giao sản phẩm trả phí: xem Phễu bán hàng.
- Nhận thử quà như một người lạ trước khi phát link: xem Kiểm tra phễu.
- Sản phẩm mà món quà được tách ra: xem Sản phẩm lõi.