Ở chặng Định vị, Google Analytics (mở trong tab mới) chỉ cần được cài đặt. Cài sớm không nhằm xem số ngay, mà để website bắt đầu có lịch sử dữ liệu. Google Analytics chỉ ghi lại những lượt truy cập xảy ra từ khi được cài, nên ngày cài là ngày dữ liệu bắt đầu.
Vì sao phải cài ngay từ đầu?
Khi cài từ những ngày đầu, sau 1, 2 hay 3 tháng bạn đã có số liệu để xem. Không có dữ liệu, bạn không biết website có người truy cập hay không, có ai bấm vào nội dung hay không. Nếu chờ 2 hay 3 tháng mới cài, dữ liệu của bạn bắt đầu từ con số không.
Ngày cài đặt không thể lùi về trước. Những tuần chưa cài là những tuần dữ liệu không bao giờ được ghi lại.
Về sau bạn đo được gì?
Khi đã có lịch sử, Google Analytics cho bạn thấy:
- Lượt truy cập vào website.
- Nguồn của lượt truy cập, ví dụ từ tìm kiếm hay từ các công cụ AI.
- Đường đi trong phễu nội dung, để đo xem phễu có đang dẫn khách tới sản phẩm không.
Những số này dùng nhiều ở chặng 2 và chặng 3. Ở chặng 1, bạn chỉ cần chắc chắn Google Analytics đã được cài và đang ghi.
Cài Google Analytics thế nào?
Bạn tạo một tài khoản và một thuộc tính GA4 trong Google Analytics, rồi gắn thẻ đo lường của thuộc tính đó vào mọi trang của website. Nếu website dùng WordPress, plugin Site Kit by Google (mở trong tab mới) gắn thẻ này cho bạn, đồng thời kết nối Search Console trong cùng lần cài.
Để kiểm tra, bạn mở báo cáo thời gian thực rồi tự truy cập website của mình. Khi lượt truy cập đó hiện ra, thẻ đã hoạt động.1
Học đọc số ở chặng 2
Ở chặng 2, bạn chuyển từ cài đặt sang học cách xem Google Analytics. Việc chính là phân biệt tín hiệu tốt với tín hiệu xấu, bắt đầu từ câu hỏi đơn giản nhất là website có lượt truy cập không, có người xem nội dung không.
Website khác mạng xã hội ở chỗ website không tự đếm người xem cho bạn. Mạng xã hội có sẵn số liệu cho từng bài đăng, còn website cần một công cụ như Google Analytics làm việc đó.
Bạn không cần mở Google Analytics mỗi ngày. Mỗi tháng mở một lần là đủ, vì số liệu cần thời gian để thành xu hướng. Khi website chưa có lượt truy cập, bạn học cách xem trước. Khi lượt truy cập tới, bạn kiểm chứng lại cách xem đó, xem chỉ số nào quan trọng và chỉ số nào bạn cần đo.
Đo chuyển đổi ở chặng 3
Ở chặng 3, có 2 loại chuyển đổi cần đo, gồm chuyển đổi vào phễu quà tặng và chuyển đổi bán hàng. Hai loại này được đo ở 2 nơi khác nhau.
| Đo gì | Nơi đo |
|---|---|
| Chuyển đổi bên trong mỗi phễu: phễu nội dung, phễu quà tặng, phễu bán hàng | Công cụ đo có sẵn trong phễu, không cần Google Analytics |
| Đường đi từ phễu nội dung tới phễu quà tặng và tới phễu bán hàng | Google Analytics |
Phần việc lớn của Google Analytics nằm bên ngoài các phễu. Công cụ này cho thấy người đọc đi từ các bài viết tới trang bán hàng và trang quà tặng ra sao. Trên đường đi đó, những chỗ khách rời đi chỉ ra chỗ phễu gặp vấn đề.
Tìm chỗ phễu gặp vấn đề
Phễu gặp vấn đề ở những chỗ khách rời đi, và Google Analytics cho bạn thấy những chỗ đó. Có 2 dấu hiệu cần xem:
- Khách thoát nhiều ở trang sản phẩm. Nhiều khách vào trang sản phẩm rồi rời đi nghĩa là trang đang có vấn đề và không bán được hàng. Bạn tối ưu lại trang đó, bằng A/B test hoặc tự sửa và lưu từng phiên bản.
- Tỷ lệ từ bài Yêu tới phễu bán hàng thấp. Bài Yêu là bài cuối của phễu nội dung. Khi ít người đi từ bài Yêu sang phễu bán hàng, người đọc chưa yêu thích bài đó. Việc cần làm là sửa lại bài Yêu.
Các trang liên quan
- Không bàn về theo dõi lập chỉ mục và lượt tìm kiếm: xem Google Search Console.
- Không hướng dẫn đưa website lên Internet: xem Bật lập chỉ mục.