Bán hàng là chặng thứ 3 của Viết để bán. Ở chặng này, bạn dựng 2 phễu theo thứ tự:
- Phễu quà tặng, để phát một món quà miễn phí và lấy danh sách email.
- Phễu bán hàng, để khách tự thanh toán và nhận hàng.
Chặng kết thúc khi cả 2 phễu hoạt động trên website và nối tiếp nhau. Từ đó, bạn có một đường link để phát quà và một phễu bán hàng chốt đơn khi bạn không có mặt.
Tại sao cần 2 phễu?
Hệ thống nội dung đưa khách tới website, nhưng chưa thu tiền. Chặng 3 thêm phần còn thiếu, đó là chuyển người đọc thành người mua.
Hai phễu đi theo đúng tâm lý mua hàng thông thường. Khách nhận quà, dùng thử, thấy hữu ích, rồi mới muốn mua. Món quà thu hút khách, còn phễu bán hàng là nơi khách mua hàng.
Mỗi phễu luôn đi cùng một hệ thống tự động hóa. Khách chỉ thấy phễu. Phần tự động hóa nằm bên trong, đưa khách từ lúc nhận quà tới lúc mua hàng mà bạn không phải chốt đơn bằng tay.
Chặng 3 nối tiếp chặng 2
Chặng 3 bắt đầu khi bạn đã có những gì chặng 2 tạo ra:
- Một khung phễu nội dung 3 bài Biết, Tin và Yêu.
- Một Kho sự thật cho sản phẩm lõi, khoảng 5 bài.
Lượng nội dung này chưa nhiều, và không cần nhiều hơn để bắt đầu bán. Từ chặng 3, phần nội dung đã đủ để bắt đầu bán. Khi có thời gian rảnh, bạn lặp lại quy trình của chặng 2 để phễu nội dung lớn thêm. Việc chính của chặng 3 là làm rõ sản phẩm và xây món quà tặng.
Hệ thống nội dung có sẵn làm tăng tỷ lệ chuyển đổi của cả 2 phễu. Khách nhận quà rồi gặp tiếp các bài của bạn, nên họ đi tới mua hàng dễ hơn nhiều so với khi website chưa có nội dung.
Chặng 3 gồm những gì?
| Nhóm | Trang | Dùng để |
|---|---|---|
| Hiểu đúng | Phễu quà tặng, phễu bán hàng | Phân biệt 2 phễu và biết mỗi phễu gồm những phần nào |
| Triển khai | Tạo quà tặng, tạo phễu quà tặng, tạo phễu bán hàng, kiểm tra phễu | Làm quà, dựng 2 phễu, rồi thử trước khi mở cho khách |
| Tài nguyên | Google Analytics, câu lệnh AI và MCP | Đo đường đi tới phễu và làm nhanh phần thao tác |
Bạn làm theo thứ tự. Sản phẩm lõi làm gốc, món quà tách ra từ sản phẩm lõi, rồi tới phễu. Thứ tự này quan trọng vì món quà chỉ dẫn được khách tới phễu bán hàng khi nó là một phần của sản phẩm bạn bán.
Các phần thao tác như tạo sản phẩm, email tự động, cài đặt thanh toán và quản trị website nằm trong Triển khai và Tài nguyên. Bạn không cần nhớ hết chúng ngay từ đầu. Điều cần nắm là cách có một phễu quà tặng để phát quà, và một phễu bán hàng tự bán khi bạn vắng mặt.
Hết chặng 3 bạn có gì?
Hết chặng 3, bạn không cần nhiều nội dung hơn hay nhiều trang hơn. Thứ bạn có là 2 phễu hoạt động trên website, nối tiếp nhau và hoạt động tự động:
- Một phễu quà tặng với đường link để bạn phát quà, tiếp thị và chia sẻ nội dung hữu ích ra bên ngoài. Vì đây là quà và bạn không chào bán gì, người nhận không thấy khó chịu khi bạn chia sẻ.
- Một phễu bán hàng nằm phía sau, nối tiếp phễu quà tặng, tự bán hàng cho bạn mà không cần chốt đơn bằng tay.
Phía sau 2 phễu là phần tự động hóa và các khuôn mẫu đi kèm. Khách chỉ thấy đường link phát quà và trang bán hàng, còn email, giao hàng và nhắc thanh toán hoạt động bên trong.
Sai lầm hay gặp nhất
Người mới thường làm sai nhất ở bước tạo sản phẩm quà tặng. Đây là bước quyết định của chặng 3, và có 2 cách làm sai:
- Quà không tách ra từ sản phẩm lõi. Món quà không liên quan tới sản phẩm bạn bán, nên rất khó đưa người nhận quà sang mua hàng. Công sức làm quà bị lãng phí.
- Quà không đủ hữu ích. Món quà miễn phí, nên người làm dễ bỏ ít công sức và làm chung chung.
Sau bước làm quà, chỗ khó tiếp theo là cài đặt 2 phễu và hiểu cách chúng hoạt động.